Politique de remboursement
Chez MarinaCréa, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Retours acceptés pendant 14 jours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article que vous souhaitez échanger ou rembourser.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
- Les articles doivent être accompagnés de leur reçu ou de la preuve d'achat.
Expédition de retour : Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner les articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire à une assurance pour votre envoi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, hors frais de livraison initiaux, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.
Pas de frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours autorisés conformément à notre politique.
Aucun article en promotion finale : Les articles achetés en promotion finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
Contactez-nous : Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez MarinaCréa
Mail : boutique@marinacrea.fr
Téléphone : 0785318594
Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.
Cordialement, L'équipe de MarinaCréa